Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Junio de 2026 • Grupo ACES (ACES Edu Pro)
Bienvenido/a a las soluciones y plataformas de Grupo ACES (ACES Edu Pro), en adelante "el Desarrollador". Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestras aplicaciones y plataformas tecnológicas, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa ACES Go, ACES Mobile y el sistema web ACES Edu Pro (en adelante, de forma conjunta, los "Servicios" o las "Plataformas").
Al descargar, instalar, navegar o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestras plataformas.
1. Objeto de los Servicios
Las Plataformas de Grupo ACES son herramientas tecnológicas distribuidas bajo modelo de Software como Servicio (SaaS), diseñadas para facilitar la gestión académica, la comunicación y el control escolar. Permiten a los estudiantes, docentes, representantes legales y personal administrativo acceder y gestionar información académica, asistencias, horarios, colecturía y entrega de tareas.
2. Relación entre las Partes y Responsabilidad del Contenido
El Desarrollador (Grupo ACES): Somos responsables del desarrollo, mantenimiento y soporte técnico de la infraestructura informática. No generamos, modificamos ni administramos el contenido cargado por los usuarios o instituciones, actuando meramente como un canal tecnológico.
La Institución Educativa: Es la única responsable de los datos que ingresa al sistema (tales como nóminas, notas, cobros, reportes de asistencia o tareas asignadas). Cualquier aclaración respecto a calificaciones, validez de documentos escolares o trámites administrativos debe ser resuelta directamente con las autoridades de su respectiva Institución.
3. Obligaciones y Responsabilidad del Usuario
Seguridad de Credenciales: Las cuentas de usuario son de uso personal e intransferible. El usuario es responsable de salvaguardar su contraseña y notificar a su institución educativa en caso de sospecha de robo de cuenta.
Uso Correcto y Ciberseguridad: De conformidad con la **Ley Orgánica para el Fortalecimiento de la Ciberseguridad** de la República del Ecuador, el usuario se compromete a hacer uso de los Servicios únicamente para los fines educativos y administrativos autorizados. Queda estrictamente prohibida cualquier acción que comprometa la integridad de la plataforma, incluyendo de forma enunciativa:
- El análisis de puertos o escaneo de vulnerabilidades no autorizado.
- Intentos de intrusión, bypass de autenticación o escalación de privilegios.
- La inserción de código malicioso, malware, virus, o la ejecución de ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS).
- La extracción o scraping masivo no autorizado de bases de datos.
Cualquier intento o ejecución de hacking no ético o explotación de vulnerabilidades será reportado a los organismos nacionales competentes en materia de ciberseguridad y ciberdefensa de acuerdo con el ordenamiento jurídico ecuatoriano.
4. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso
Todo el código fuente, bases de datos, interfaces gráficas, diseño visual, logotipos de las aplicaciones (incluyendo las marcas ACES Go, ACES Mobile y ACES Edu Pro) son propiedad exclusiva de Grupo ACES y están protegidos por las leyes internacionales de propiedad intelectual.
Se otorga al usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para utilizar el software exclusivamente de acuerdo con el servicio contratado por su Institución Educativa.
5. Disponibilidad y Limitación de Responsabilidad
Si bien Grupo ACES trabaja continuamente para mantener un servicio óptimo, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de las plataformas ante caídas del proveedor de hosting, problemas locales de internet del usuario, o paradas por mantenimiento del sistema.
Grupo ACES no se responsabiliza de ningún daño emergente, pérdida de información debido al mal uso por parte del usuario, o de decisiones tomadas por las instituciones educativas en base a la información del sistema.
6. Modificaciones de los Términos
El Desarrollador se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso de las Plataformas posterior a una actualización constituirá la aceptación completa de las nuevas condiciones.
7. Legislación y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen bajo las leyes vigentes de la República del Ecuador.
Soporte Técnico:
Si experimenta inconvenientes técnicos o errores en las aplicaciones, debe reportarlo directamente al departamento de soporte técnico de su Institución Educativa, quienes escalarán el caso con nuestro equipo técnico de soporte de Grupo ACES.